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Libro: Decídete

libro-decidete El libro: Decídete, de Chip Heath y  Dan Heath, es otra interesante de estos hermanos. Me declaro como gran seguidor de su obra, me parece muy interesante e útil para cualquier persona, no solo para emprendedores, dado que tratan temas generales, siempre con el foco puesto en el mundo empresarial, pero en realidad se extrapola a cualquier aspecto de nuestra vida cotidiana.

Los que estén interesados pueden leer mi crítica a su anterior libro que me leí: Cambia el Chip. A raíz de este libro, que me he leído varias veces, tienen el listón muy alto, y por eso he leído este libro con mucho detenimiento y aprendiendo todo lo que pueda de lo que encierran sus páginas.

Como ya he comentado, abordan el tema de la toma de decisiones desde el aspecto empresarial, pero en realidad nos pasamos toda la vida tomando decisiones en todos los ámbitos de nuestra vida, por lo que la lectura del mismo nos viene bien para cualquier paso que queramos dar.

Lo normal es que nos planteemos las decisiones cuando tratamos temas importante, por ejemplo la compra de un piso o un coche, pero no hacemos lo mismo para aspectos menores, que pueden tener la misma importancia en nuestras vidas. Para la toma de decisiones pequeñas usamos normalmente un piloto automático y otras veces la famosa lista de pros y contras.  En el libro nos enseñan una mejora forma de valorar nuestra decisiones, que podamos mejorar la toma de las mismas.

Los autores nos plantean una metodología creada por ellos, le llaman WRAP, son la siglas en ingles de cuatro elementos que tenemos que tener en cuenta a la hora de la toma de decisiones:

  • Widen Your Opinions,  (Aumentar opciones)
  • Reality-Test Your Assumptions, (Contrastar suposiciones)
  • Attain Distance Before Deciding, and (Tomar distancia)
  • Prepare to Be Wrong. (Prepararse para el error)

Este método te propone dedicar mas atención a la toma de decisiones que una simple lista de pros y contras, encontrarás aspectos importante que has pasado por alto.

Cada una de las áreas de trabajo de su metodología describe básicamente los siguiente:

Widen Your Opinions,  (Aumentar opciones)

No te limites a un sí o no, o a blanco o negro, en las decisiones que tomas, busca siempre otras alternativas que pueden surgir, estudia otras posibles opciones sobre la decisión que quieres tomar. Plantea listas de múltiples opciones.

Si no sabes bien como ver mas opciones consulta con otras personas que hayan pasado por el mismo proceso, seguro que te aportan otros puntos de vista a los que ya tienes.

Reality-Test Your Assumptions, (Contrastar suposiciones)

Este apartado del libro me parece muy interesante, lo denominan el sesgo de confirmación, y es una realidad que les ocurre a todas las personas, que prefieren buscar documentación y datos que confirmen la elección que van a tomar, que datos y documentación que la contradigan. Tendemos a buscar algo que nos confirme nuestra opinión por encima de otros documentos que la pongan en entredicho.

Para evitar esto lo mejor es ponerse en la piel de otra persona, pensar que harían ellos en nuestro lugar, seguro que nos sorprenderían con sus decisiones.

Utilizamos este método por que la mayoría de las veces no buscamos información para la toma de la decisión, si no que buscamos en verdad un apoyo a la que ya tenemos tomada.

Attain Distance Before Deciding, and (Tomar distancia)

Para no tomar decisiones pensando en el corto plazo debemos pensar mejor en el futuro. Siempre vemos el corto plazo como algo mas urgente, doloroso y que necesita una toma de decisión rápida, y sin embargo vemos el futuro siempre como algo mas borros e indeterminado.

Hay que evitar que las emociones y sentimientos temporales te hagan tomar decisiones sin valorar bien el futuro de las mismas.

Prepare to Be Wrong. (Prepararse para el error)

Tenemos que tener estudiados y creados dos escenarios posibles a la toma de cualquier decisión, el del éxito y el del fracaso. Si planteamos estos dos escenarios en nuestra mente antes de la toma de una decisión, abrimos mucho más la visión que tenemos, de tal manera que nuestra estimación refleja mucho mejor la realidad.

Gracias a esta visión nos prepararnos para el fracaso, necesitamos el equivalente a un seguro o algo que nos permita gestionar este fallo. Y también tenemos que tener listo el plan del éxito inesperado, necesitamos una guía para gestionarlo.

 

En resumen:

El libro me parece una buena obra, no tan profundo con el anterior, pero que es una buena lectura y que te permite mejorar la toma de decisiones.

 

Libro: Raul Berdones

libro-raul-berdones Libro: Raúl Berdones, es uno de los últimos que ha llegado a mis manos y he aprovechado un viaje para leerle.

Raúl es un joven emprendedor de éxito, de esos que tienen una historia interesante que contar, una historia de como se forjó desde muy joven, y como hizo de su hobby una profesión, y de su profesión una empresa de éxito.

La empresa que comanda actualmente es el grupo Secuoya. Un grupo mediático que va creciendo poco a poco y haciéndose un hueco entre los grandes.

El libro esta dividido en dos partes muy claras. La primera es donde va relatando su historia desde los inicios cuando trabajaba en una empresa vídeo comunitario en Granada, hasta su posición actual de su holding empresarial. Esta parte del libro esta curiosa, sirve para entretenerte un buen rato. Es verdad que siempre uno cuenta la historia de forma distorsionada, y que pocos quieren leer historias de fracasos, dado que todos tenemos muchos, pero es interesante ir viendo como evolucionó como persona y emprendedor. Es una historia personal y entretenida, y la relata de tal manera que te hace empatizar con sus palabras.

La segunda parte del libro es muy diferente, ya no relata su historia, si no su descripción de lo que debe es un emprendedor, que cualidades de bede tener, y varios consejos muy interesantes. Este segundo bloque del libro es mucho mas interesante, sobre todo por que dice verdades y realidades que todo emprendedor debe tener muy en cuenta. Realmente interesante son sus opiniones y consejos, deberían ser de obligatoria lectura para todos los emprendedores. Aunque son consejos que todo emprendedor de éxito te daría, no es malo volver a leerlos y repasarlos: Las habilidades que se tienen que tener, saber manejar y liderar equipos, ver las oportunidades,  las claves del liderazgo, como hacer crecer tus inversiones, como gestionar el crecimiento.

Me gustó la lectura del libro para pasar un buen rato, me acompañó durante el viaje y me ayudó a reflexionar otra vez más sobre el emprendimiento y los emprendedores. Me reafirmó en que muchas personas no son emprendedoras por más que lo intenten, que hay que tener una cualidades y una visión distinta, que hay que saber salir de la zona de confort y por supuesto tener ilusión en todo lo que se hace.

Espero algún día encontrarme con Raúl y poder tomarme un café con él, seguro que aprendo mucho en ese pequeño encuentro.

Libro: Buyology

libro-buyologyEl libro Buyology, de Martin Lindstrom, me encantó, me gusto mucho como exponía la nueva ciencia del neuromarketing.

El libro Buyology expone, de forma sencilla y clara, las nuevas técnicas que utilizan para hacer un mapa de las emisiones del celebro mientras exponen a una persona a pruebas. Usan técnicas como la resonancia magnética la topografía de estado estable, para conocer como sienten las personas examinadas. Lo curioso es que estos sentimientos muchas veces contradecían lo que decían las palabras de los examinados. Con esto se demuestra que las personas muchas veces dicen cosas distintas de lo que verdad sienten.

Es un libro sencillo dirigido a no expertos, no entra en detalles técnicos, explica las cosas de tal manera que son fáciles de entender. Lo que sobre todo persigue con este libro, es despertar la curiosidad de esta ciencia, el poder que puede llegar a tener, y como la mente cada vez esta mas abierta a los publicistas y menos controlada por los consumidores. Al terminar el libro Buyology estuve reflexionando por los comentarios que decían en su interior sobre el temor a una práctica abusiva y sin ética del neuromarketing.

El peligro del neuromarketing esta sobre todo en las empresas y corporaciones, que gracias a esta ciencia pueden conocer perfectamente como se comporta el cerebro de los consumidores, y utilizar las técnicas que consideren oportunas para hacernos consumir sus productos o servicios sin saber que estamos condicionados. Las empresas podrán dirigir y manipular a sus clientes.

En el párrafo anterior hablada del poder que pueden tener las empresas con la técnica del neuromarketing, pero si puede ir mucho mas allá, y aquí entramos en un asunto mucho mas peligroso. Estas técnica también está al alcance de cualquier gobierno, algo que utilizarían para manipular la mente de la población, con lo que se convertiría en una guerra entre partidos, una guerra que se disputaría en la mente de las personas sin su conocimiento.

A lo largo del libro expone muchos ejemplos, tanto éxitos como fracasos. Uno muy curioso, es que mediante las técnicas que aplican ahora, descubrieron que las actuales campañas de publicidad contra el consumo del tabaco, en vez de ser efectivas, lo que conseguían era aumentar el deseo de fumar, por lo que están haciendo mas daño que beneficio.

En definitiva, recomiendo la lectura del libro: Buyology, me parece que puede entretener en un viaje largo, que además te da para reflexionar, y que aparte tiene algunos ejemplos que pueden servirte de ayuda para tu empresa o proyecto. Por ejemplo, se me quedó el detalle de que a los clientes lo que mas le condiciona una compra es el olor y el sonido, por encima de la vista.

Actualización:

Me acordé de esta entrada en mi blog leyendo este artículo de expansión.

Libro: Lean Startup

libro-lean-startupEl libro “Lean Startup“, de Eric Ries, es una pieza fundamental para entender los cambios actuales de los consumidores. La velocidad de cambio de la sociedad actual obliga a las empresas a ser veloces, a probar los productos de forma inmediata para obtener una respuesta lo antes posible.

Eric plantea que no hay mejor forma que emplear su método para validar de una forma rápida el éxito o no de un producto o servicio.

Con el método de Lean Startup lo que propone es que se saque el producto lo antes posible, que la carga de comprobar si tiene éxito o no recaiga sobre los clientes, que sean estos los que te enseñen a ir mejorándolo. Sacar el producto, como una vez escuché “Que casi te de vergüenza venderlo” , pero con las funcionalidades básicas que los clientes demanden. Para ello lo mejor es trocear la idea final de producto o servicio. Crear iteraciones de entregas funcionales del mismo, y sacar el producto o servicio lo antes posible, desde el mismo momento que se puede vender, aunque sea mucho mas básico de lo ideado inicialmente.

El libro en sí no tiene una consistencia como otros, es mas una recopilación de artículos e ideas alrededor del concepto de la “Validación en el cliente”. Su estructura es una suma de ideas, pero si sirve para poder consultar ejemplos y conceptos.

No es libro Lean Startup de gran aprendizaje, no tiene planteamientos muy profundos, pero si es muy útil para poder entender que hay que sacar lo antes posible un producto. En este aspecto me viene el error que cometemos todos de querer sacar el producto perfecto, lo que no lleva a invertir mucho tiempo y esfuerzo sin poder validar en el mercado de verdad, solo con estimaciones de encuestas o pruebas en privado. Concretamente en el sector de los juegos para móviles, conozco muchos equipos de trabajo que invierten muchos meses, incluso mas de un año, en sacar su juego, cuando en realidad deberían hacerlo en menos de 4 meses y probar si tiene éxito, para luego ir mejorándolo. Esta idea de los juegos no es mía, es de lo expertos del sector.

El libro Lean Startup sirve para abrir la mente del lector y demostrarle que tiene que ser ágil, rápido y probar su producto en el mercado lo antes posible, y que gracias al método que propone, que como ya he comentado es mas de nombre que de concepto, te ahorrarás mucho dinero y esfuerzo en tu proyecto, lo que te permitirá ser mas flexible y disponer de mas recursos para mejorar tu proyecto.

El otro día escuchando una charla sobre el libro resumieron sus principios en cuatro grandes aspectos:

1.- Una idea es siempre una hipótesis hasta que no se valida. Por lo que las ideas hay que validarla.

2.- Debes salir fuera de la oficina: Para poder validar la idea tienes que salir fuera de la oficina, con clientes reales y validar la hipótesis.

3.- Toma tus decisiones sobre los datos obtenidos. Los datos son fundamentales para tomar decisiones sobre los próximos pasos.

4.- Haz ciclos corto de trabajo. Planifica tu proyecto para poder hacer entregas en un corto periodo de tiempo que puedan ir validando las ideas.

 

Libro: El monje que vendió su Ferrari

El libro: “El monje que vendió su Ferrari“, de Robin Sharma, lo leí hace tiempo, pero hasta ahora no he decidido hacer mi propia crítica, y lo he hecho por que sigue siendo un éxito de ventas en España, a fecha de hoy en la página web de la Casa del Libro sigue apareciendo en la lista de los mas vendido de no ficción.

No me gusto mucho el libro, la verdad es que lo veo mas como un cuento de hadas para niños bien escrito, se me asemeja a un libro de auto ayuda, en lo que respecta pude sacar pocas cosas de el, aunque en general se puede leer, dado que es muy sencillo y fácil, y siempre se aprende de toda lectura, bueno, casi siempre.

Tiene frases muy genéricas y manidas, pero todas vistas desde la perspectiva de un adolescente si tienen mucho mas sentido. En general lo que te muestra es que debes centrarte en lo que te haga feliz, ser siempre positivo, es la única manera de salir adelante, aunque te encuentres en situaciones muy duras,

El libro en verdad se podría resumir en lecciones que caben en un twit, son sentencias  muy fácil de decir pero muy difícil de llevar a cabo, no por que sean difíciles de ejecutar, si no por que son muchas.

Algunas de las frases:

  • “Empieza a vivir de tu imaginación, no de tus recuerdos”.
  • “El secreto de la felicidad es simple, averigua que es lo que te gusta hacer y dirige todas tus energías en esa dirección.”
  • “El éxito, como la felicidad, no debe perseguirse, sino seguirse”.
  • “Cada segundo que inviertes pensando en los sueños de otro, te estás apartando de los tuyos”.
  • “Nunca buscan ser superiores a ningún otro, sino ser superiores a su propio yo”.
  • “Hay que moverse por prioridades, ese es el secreto del dominio del tiempo”.
  • “Vive hoy, pues ya no habrá otro día igual que este”….

No me gustan este tipo de libros de frases grandilocuentes, que sueltan sentencias, pero gracias a que el precio del libro esta lo suficientemente barato, por el precio de una copa en un bar, puede merecer la pena comprarlo, leerlo un rato en una espera, ya sea en una estación de autobuses, tren o aeropuerto, o en la consulta de un médico.

No lo he recomendado a ningún amigo, por que siempre he tenido otros libros mejores que recomendar, pero como sigue estando en el top de  ventas, supongo que a mucha gente le ha encantado y lo han recomendado, en este caso yo estaré equivocado con la gran mayoría.

 

Libro: Pitch Anything

libro-pitch-anythingEl libro Pitch Anything, de Oren Klaff, tiene un contenido y un mensaje muy interesante, merece una lectura profunda y con tiempo para ir aprendiendo el método que propone.

Explica el método que el ha utilizado durante años para cerrar sus negocios. Como todo libro que expone su método, Pitch Anything tiene contenidos interesantes y otros con los que no estoy muy de acuerdo. Pero en general Oren Klaff ha desarrollado una serie de consejos organizados y ordenados, que empleados dentro de una estrategia global te da un método bastante sólido y que te puede servir para conseguir tener éxitos en las reuniones.

Para empezar poner entre dicho todos los métodos antiguos de ventas. En estos métodos antiguos de ventas  se cuantificaba el éxito de las ventas en relación a un porcentaje sobre los intentos. En una empresa normalmente un comercial acudía a muchas reuniones de ventas, llegando a un éxito del 5%, es decir, que de cada 100 reuniones cierra un contrato con 5, y basándose en esas estadísticas obliga la empresa al comercial a subir el número de visitas para tener mas clientes, por que se basan en a mayor cantidad mayores contratos se cierran, y esta ecuación la que dice Oren Klaff que esta mas que obsoleta.

En el libro Pitch Anything propone nuevas e innovadoras herramientas de ventas, iniciando por una explicación de como se comporta el cerebro humano cuando esta reaccionando a una reunión con otra persona o cuando esta escuchando a un vendedor. El primer paso que hace el cerebro es intentar huir de la reunión, dado que tiene muchos otros problemas o asuntos que resolver ese día y toda reunión es una molestia, así que las técnicas que propone en el libro en su inicio son para conseguir que la otra persona que te esta escuchando quiera quedarse en la reunión, que quiera escuchar lo que tienes que contar. Para ello Oren Klaff explica que lo primero que se tiene que ganar en una reunión es el “Frame“, donde una vez conseguido te saltas esa primera barrera que tiene el cerebro, y el oyente se relaja y esta encantado de recibir la información que se le va a transmitir.

Una vez que has conseguido llamar la atención y que la otra persona se encuentre con ganas de escuchar el negocio que le vas a ofrecer, el libro expone un guión que debes seguir hasta que lances el gancho y la otra persona se enganche y termine la reunión con ganas de entrar en el negocio que se le ofrece.

Pitch Anything te explica las cuatro formas generales de pensar que tienen las personas en las reuniones, y te ofrece las técnicas para derribarlas y conseguir cerrar un acuerdo, un ejemplo: Hay una mente que es la analítica, siempre esta pidiendo datos y números. Este tipo de mente huye del ambiente que has creado en la reunión, cuando has ganado el “Frame” y tienes la situación ya controlada, pidiendo números y sacando a los asistentes a la reunión del ambiente cordial que has creado. Para eliminar este tipo de mente Oren Klaff propone que le des dos o tres datos muy tajantes: “Tendrá un coste global de xxx” “Unas previsiones de ventas de xxx” y remitas a un informe posterior con todos los datos que remitirás una vez terminada la reunión. Utiliza esta técnica para que el ambiente que has conseguido en la reunión no se rompa con datos fríos.

Estas y otras muchas mas técnicas de ventas vienen muy bien explicadas en el libro, todas juntas forman una buena estrategia, y garantizan que si las llevas bien podrás tener una reuniones mas exitosas. Como todo libro que tiene consejos, son solo eso, consejos dentro de un método, no contiene la verdad única de la venta, pero si te puede servir para mejorar muchos aspectos de ventas que no has tenido en cuenta, y te ofrece muchos trucos de como reconducir una reunión ventas cuando esta se esta desviando y ves que la otra parte esta pensando más en otras cosas que en lo que expones.
Si quieres conocer mas sobre el autor y el libro tiene una web completa:

Libro: El valor de lo intangible

El libro “El valor de lo intangible”, escrito por estos tres autores: Ismael Santiago, Félix Jiménez y Antonio de la Torre, llego a mis manos gracias a uno de los autores. En un principio no le presté mucha atención, pero luego cuando lo leí vi que dentro tenía conceptos interesantes que te pueden aportar una perspectiva distinta del valor de lo intangible de una empresa. La valoración de los valores de las acciones de una empresa es uno de los temas más problemáticos dentro de las finanzas y sobre el que se han centrado numerosos estudios.

En palabras del propio autor: “Cada día son más frecuentes las operaciones financieras en las que es necesario disponer del valor de la empresa. En general cualquier cambio importante en el seno de la empresa debe implicar una valoración de la misma, con el propósito de determinar el efecto de dicho cambio sobre el valor de la empresa.

La valoración podríamos resumirla en un proceso de negociación en la que cada una de las partes esgrimirá las razones por las que está dispuesto a ceder, o adquirir, la sociedad por no menos, o por no más, del precio estipulado. Para apoyar estas razones existen distintos métodos de valoración y, en la negociación, cada uno intentará hacer prevalecer aquel método que mejor le sirva para justificar el valor que está dispuesto a pagar o cobrar.   Este nuevo libro dedicado a la valoración de empresas, tecnologías e intangibles permite conocer las diferentes metodologías existentes de manera práctica, con ejemplos de la vida real en las que ha participado profesionalmente la firma de M2M Marketplace. La novedad que encontramos en esta obra es el nuevo sistema de valoración diseñado por M2M conjuntamente con el grupo de investigación de “Finanzas y Turismo” de la Universidad de Sevilla, denominado LIC (Lean Intellectual Capital). Esta metodología ya se ha aplicado con éxito en diversas empresas del ámbito tecnológico (TIC, biotech, energías renovables, etc.).   El propósito de LIC es ser un nuevo método de gestión y valoración de intangibles, que permite identificar el potencial de la empresa para establecer ventajas competitivas, mediante la identificación y análisis estratégico de los recursos y habilidades que posee la organización.   Los autores pretenden mostrar con el nuevo modelo LIC que las organizaciones dediquen una atención preferente a identificar, medir, evaluar estratégicamente, desarrollar, proteger, desplegar y monetizar aquellas capacidades y recursos que permitan lograr ventajas competitivas sostenibles, y que por tanto incrementen la creación de valor de las compañías. Para ello se identifican y auditan las capacidades clave del capital intelectual que permiten a la empresa alcanzar sus objetivos y competir con las organizaciones con mejor rendimiento en el mercado (benchmarking).   El método LIC ofrece un sistema de medición y valoración de indicadores (financieros y no financieros) que tratan de evaluar los factores que conducen a las organizaciones hacia el éxito (factores críticos de competitividad) mediante un benchmarking competitivo. Este sistema de indicadores se elabora en torno a áreas clave, que representan las relaciones con clientes, accionistas y otros stakeholders de la empresa (enfoque Lean). La medición del desempeño, realizada a través de los indicadores, tiene como objetivo efectuar un seguimiento del grado de cumplimiento de la estrategia empresarial.   En el modelo LIC, el Capital Intelectual está formado por cuatro bloques que lo estructuran: Capital Humano, Capital Estructural, Capital Cliente y Capital Relacional.”

El libro tiene una pequeña parte inicial donde se aprenden conceptos interesantes, y ya luego entra en una parte técnica mas compleja y profunda.

 

Lo importante es la experiencia de usuario

 

Esta semana he recibido un gran regalo: Un Kindle Paperwhite, el lector de libros electrónicos de Amazon.

El regalo ya de por si es algo extraordinario, un gran detalle, pero lo que me mas me ha sorprendido ha sido la experiencia de usuario que he tenido abriendo el mismo. Al abrir la caja me aparecía un sobre y un paquete muy bien envuelto con una tarjeta de felicitación añadida. En el sobre incluso venía un aviso de que no lo abriera hasta que no lo hiciera con el paquete, esto debido a que dentro del sobre venía el nombre del producto y no era plan de enterarme que era el regalo antes de abrirlo.

 

La entrada de este artículo no es para promocionar el producto, no creo que Amazon necesite ningún buen comentario para seguir siendo el líder en ventas, es más para ilustrar algo muy importante que olvidan muchos emprendedores y empresarios, que lo más importante para un cliente es la experiencia de usuario con el producto. En este caso la primera impresión es muy buena, como cliente te sientes muy cómodo en todo momento, hasta con los dos libros pequeños que vienen dentro, que no son el manual de instrucciones. Cuando intento explicar a los futuros emprendedores que lo mas importante es la experiencia, no el producto, no lo entienden, y es que en un mercado tan saturado, donde muchos productos son casi iguales, sin apenas diferencias, donde puede una empresa destacarse sobre otra es en la experiencia que tiene el cliente usando ese producto.

Actualmente el mercado suele estar saturado de cualquier producto que busques, por ejemplo: Librerías, para continuar con el tema de los libros, todas ofrecen casi los mismos productos, lo único que las diferencia de la competencia es el trato con el cliente y la experiencia que tiene este al comprar en sus tiendas físicas o de internet. En el segundo caso la primera experiencia viene al usar su web, si esta es mala las conversiones de ventas serán muy pocas, y habrá una segunda fase que será el envío y la recepción. Pues son estos dos puntos los que definen por completo la experiencia de usuario. Como podemos comprobar el producto es el mismo.

En casi todos los sectores se repite esta misma pauta, a no ser que la empresa tenga el monopolio de un producto y le importe poco como se sientan sus clientes, es un exagerar, pero durante muchos años la web de algunos servicios públicos se parecían mucho a esta situación, ignorando por completo a sus usuarios.

Consejos de como mejorar la experiencia de usuario:

  • En páginas web:
      -Diseño bonito
      -Hacerlas muy sencilla de navegar
      -Fácil acceso a los artículos y al botón de compra
      -Enlace a todos los detalles técnicos
      -Carrito de compra fiable
  • En la paquetería:
      -Intentar incluir el precio en la compra
      -Trabajar las entregas con empresas que sean serias
      -Cuidar el formato las cajas
      -Incluir algún detalle no esperado en la caja: regalos, tarjetas, bolas perfumadas, etc.
  • En la tienda
      -Saludar al cliente nada mas llegar pero dejarle pasear a su ritmo
      -Los productos bien ordenados y presentados
      -Los suelos y estanterías limpios
      -Documentación o etiquetas de ayuda

Son consejos nada originales, simplemente hay tener sentido común y ser algo originales para sorprender al cliente durante su experiencia, en una tienda dejando productos de muestra o esparciendo olores suaves. En un envío se pueden meter pequeños regalos que sorprendan.

En resumen, como ya he comentado antes, normalmente en un mercado donde los productos son muy parecidos, lo importante es la experiencia que tiene el cliente comprando el producto, aquí tenéis un ejemplo de como el cliente varía su percepción de compra de su percepción de uso, ver el vídeo desde el mínuto 13:08.

En el vídeo podemos ver como afecta la experiencia de compra en relación a los elementos que tenga alrededor el cliente, por eso es importante que esta experiencia sea la que buscamos para vender nuestros productos.

Libro: Hay vida después de la crisis

 

libro-hay-vida-despues-de-la-crisisEl libro “Hay vida después de la crisis“, de José Carlos Díez Gangas, es un libro muy fácil de leer para los que no somos economistas. El autor del blog “El economista observador” consigue en este libro que entendamos la situación económica en la que estamos ahora, utiliza un lenguaje sencillo, ejemplos fáciles de entender y escapa de los tecnicismos que suelen contener este tipo de libros.

Comprendo el éxito que está teniendo el libro, que ya lleva varias ediciones, en que utiliza un tono didáctico muy fácil de aprender, accesible a cualquier público, sin necesidad de tener conocimientos previos de economía. Utiliza un mensaje directo y sin dar vueltas. Creo que no esta orientado al lector especializado, creo que ese era el objetivo del autor.

No solo nos enseña de forma sencilla como hemos llegado a la situación actual, también vierte muchas opiniones propias, critica tanto a los consumidores que se han dejado llevar por la felicidad que produce acceder al dinero fácil, como a las instituciones que manejan el dinero hacia sus intereses, como a los gobiernos o políticos.

El libro también es positivo, no cae en el tremendismo y la negatividad, también ofrece un futuro positivo, que creo que es el fin que le llevo al autor a escribir este libro, explicando las medidas que se se están tomando para salir de esta situación, que aunque lentos, se van dando pasos y se va notando la mejora y aunque estamos en un momento duro, se toman medias equivocadas,  hay un futuro en el que podemos participar todos y corregir pautas anteriores.

También da soluciones a la crisis del euro que tenemos, no solo se queda en la historia y en buscar las consecuencias de la situación actual.

Recomiendo leer el libro, no me gusta destripar mucho los libros que leo, prefiero que los futuros lectores cuando lo lean no conozcan apenas su contenido, pero si estás mas interesado en saber con detalle que contiene puedes consultar este resumen del El Polemista

En cuanto al Autor, que ya lo conocía de escucharlo en la radio, lo pongo en mi rádar, por lo que a partir de ahora intentaré leer los próximos libros que saque, se añade al grupo de mis economistas preferidos  a la altura de  Xavier Sala i Martín,  que con su libro “Economía Liberal para No Economistas y No Liberales” me ganó.

libro: “El mito del emprendedor”

 

el-mito-del-emprendedorEl libro de Michael E. Gerber, El mito del emprendedor,  me lo leí hace ya muchos años, pero me ayudó mucho. Lo primero que me sirvió es para poder diferencias los que son emprendedores de los que no, no todos los que abren un negocio son emprendedores. La diferencia se nota en la perspectiva de futuro que tienen los emprendedores, estos quieren crear un negocio, hacerlo crecer, aumentar su proyecto y su plantilla. Son personas que quieren liderar y dirigir una compañía, no buscan una “paguita” a final de mes como nómina.

Plantea la idea de que muchos dueños de negocios trabajan muchas horas y reciben muy poco, no se plantea que no trabajen, si no que están haciendo un trabajo equivocado, que les lleva a consumirse en sus problemas, sin poder plantearse un negocio exitoso y que crezca.

El primer mito que derrumba el libro, el cual llama E-Myth, es la creencia de que todos  los que comienzan con su proyecto son emprendedores, es más, según el libro, la mayoría de motivos del por que la gente empieza un negocio tiene poco que ver con la idea del emprendedor, aquí me viene a la cabeza los motivos errores de emprender que dice el libro negro del emprendedor. Ambos libros coinciden en que el gran fracaso de los proyectos que se ponen en marcha es precisamente por el motivo que los lleva a ponerlos, que es erróneo.

No voy a destripar el libro, pero para que un pequeño proyecto tenga éxito, aparte de la motivación inicial que requiere para ponerlo en marcha, el libro destaca que debe tener algunas cualidades básicas:

  • Innovación: Hacer cosas nuevas, sorprender a nuestros clientes.
  • Cuantificación: Medir todo lo que ocurre aunque sea a pequeña escala, para saber como pequeños cambios pueden afectar a mejorar los beneficios.
  • Orquestación: Se refiere a que una vez que has encontrado algo que mejora tu negocio, monta una estructura para replicarlo y hacer crecer esa innovación, expandirla. Me recuerda al concepto de pequeñas apuestas.

Si estas pensando en emprender es buen libro de lectura, te aclarará muchos conceptos de emprendedor que actualmente se están confundiendo con la palabra de moda.